Informativa sui rimborsi
Hai fino a 30 giorni dalla ricezione dell’ordine per richiedere un reso.
Requisiti per il reso
Perché un prodotto sia idoneo al reso:
• Deve essere integro, non aperto né utilizzato.
• Deve essere nella confezione originale e in buone condizioni.
• È necessaria la ricevuta o una prova d’acquisto.
Non accettiamo resi di prodotti aperti, manipolati o deteriorati.
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Come avviare un reso
Scrivici a info@fienobonbon.it con:
• il numero d’ordine,
• il motivo del reso,
• eventuali foto (se ci sono danni o problemi).
I resi devono essere spediti al seguente indirizzo:
Azienda Agricola Zanini
Via xxv Aprile, 80
20051 Cassina de Pecchi Mi
Gli articoli spediti senza averci prima contattato non verranno accettati.
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Spese di spedizione del reso
Le spese per la restituzione sono a carico del cliente, in quanto abbiamo già sostenuto i costi di spedizione iniziali.
Non forniamo etichette di reso prepagate, salvo in caso di errore da parte nostra (es. articolo sbagliato o danneggiato).
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Prodotti non restituibili
Non possiamo accettare il reso di:
• Prodotti deperibili (come fieno, fiorellini secchi o pellet) se aperti.
• Articoli su misura o personalizzati.
• Prodotti in promozione o buoni regalo.
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Sostituzioni
Per ricevere un prodotto diverso, ti consigliamo di effettuare un nuovo ordine dopo l’approvazione del reso.
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Diritto di recesso (UE – 14 giorni)
Per gli ordini consegnati all’interno dell’Unione Europea, hai diritto di annullare e restituire l’ordine entro 14 giorni senza dover fornire motivazioni.
Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e nella confezione originale.
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Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il reso:
• Ti comunicheremo se è stato accettato.
• Se approvato, riceverai il rimborso entro 10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.
In caso di ritardi oltre 15 giorni, scrivici a info@fienobonbon.it.